Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aconsejamos a todos los clientes que revisen sus productos inmediatamente después de la entrega en caso de que una mercancía pueda dañarse. Todos los reclamos por daños deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes. Su comprobante de factura proporciona una fecha de matasellos que especifica el último día que tiene para devolver su mercancía por correo.

Todas las compras realizadas a través del sitio web de CAPELLA APPAREL o las plataformas de mercado son válidas para crédito o reembolso menos la tarifa de reposición del 15% si no hay ningún problema con los artículos comprados. Además, cualquier cargo de envío pagado por usted no es reembolsable a menos que haya recibido artículos dañados, defectuosos o incorrectos.

Todos los artículos devueltos deben estar sin lavar, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas adjuntas. Toda la mercancía debe estar en su embalaje original. Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de este formulario RMA y los documentos de aduana (si corresponde).

Hay una tarifa de reposición del 25 % para TODAS LAS DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS, si decidimos aprobar la devolución. Si no se aprueba la devolución, su mercancía será desechada o no aceptada.

TENGA EN CUENTA: la devolución sin el FORMULARIO RMA y el NÚMERO retrasará drásticamente su proceso de devolución. También se puede negar.

Los artículos de VENTA FINAL, Liquidación y 'pedido especial' se consideran FINALES y no se pueden devolver.

*SIN EXCEPCIONES.

Las solicitudes de cancelación solo serán consideradas si se realizan dentro del mismo día en que se realiza el pedido.
Todas las ventas no están sujetas a reembolso. Solo se emitirá crédito de la tienda.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN SOLO PARA COMPRADORES DEL SITIO WEB DE CAPELLA!!

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para presentar un reclamo por artículos dañados, envíe un correo electrónico a po@capellaapparel.com para obtener su Solicitud de autorización de devolución de material (RMA).

También puedes solicitar una devolución aquí: https://bit.ly/capella-rma

Incluya su número de orden de compra o número de factura en la línea de asunto y la siguiente información en el cuerpo:

nombre de empresa DIRECCIÓN Número de factura/Número de pedido Número de estilo Tamaño(s) y Color Cantidad imagen de dañado

Aconsejamos a todos los clientes que revisen sus productos inmediatamente después de la entrega en caso de que se dañe un estilo. Todos los reclamos por daños deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los bienes.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Hay una tarifa de reposición del 25% por cualquier devolución no autorizada.

*ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES.
*SIN EXCEPCIONES.

 

Si es necesaria la cancelación de un pedido, se debe aprobar una solicitud por escrito al fabricante antes de que se pueda cancelar cualquier pedido.
Las solicitudes de cancelación solo serán consideradas si se realizan dentro del mismo día en que se realiza el pedido.

Todas las ventas no están sujetas a reembolso. En algunos casos, solo se pueden emitir cambios de mercancía o crédito de la tienda.

Póngase en contacto con nosotros a continuación si tiene más preguntas.